O jogador espanhol teve sua conta bloqueada inesperadamente. O jogador busca esclarecimentos sobre o motivo do banimento da conta. Como o jogador é ex-funcionário do casino, rejeitamos a reclamação.
Fui banido do site sem motivo aparente. Gostaria de saber por que minha conta foi impedida de acessar o site.
Obrigado.
Prezado inyu_trx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Há quanto tempo você joga neste cassino?
Você fez algum saque bem-sucedido neste cassino em particular?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá Verônica,
Nunca fui obrigado a passar na verificação KYC.
Tenho jogado nos últimos 3 anos.
Eu retirei com sucesso várias vezes.
Trabalhei como agente de suporte do chipsgg até 19 de junho e não precisei de mais assistência desde então.
Suspeito que esta proibição possa estar relacionada com um conflito contínuo entre a gestão de fichas, onde um dos dois co-fundadores foi ilegalmente expulso da empresa e o actual (Jacob Dent) está a tomar decisões extremamente questionáveis, incluindo aquelas relativas às contas dos jogadores. . Este conflito não me envolve de forma alguma, o que significa que a proibição seria completamente injustificável, por isso estou solicitando aqui o motivo desta proibição.
Obrigado.
Penso também que agora operam sem licença válida, pois foi registrada pelo coproprietário que foi expulso. Isso é algo que você também pode querer verificar 🙂
Prezado inyu_trx,
Obrigado pela informação. No momento, estamos atualizando a análise do cassino. No entanto, devo enfatizar que não temos outras reclamações ativas sobre Chips.gg no momento, portanto não podemos fazer nenhuma suposição de que seus negócios sejam questionáveis ou duvidosos.
Em relação à sua reclamação, você poderia especificar se tinha saldo em sua conta quando foi bloqueado?
Provavelmente alguns dólares na minha carteira e mais alguns no bônus semanal e mensal que não consegui reivindicar. No entanto, eu tinha cerca de 22.000 tokens de fichas bloqueados em minha conta (para o pagamento de dividendos a cada 90 dias) que serão distribuídos na próxima semana e perderei cerca de $ 125 de pagamento de dividendos aos quais minha conta tem direito.
Em relação às demais reclamações, infelizmente a maioria está em andamento no Twitter e não aqui.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Prezado inyu_trx,
Após uma investigação minuciosa, chegamos à conclusão de que sua reclamação será rejeitada. Lamentamos informar que a nossa assistência é orientada para a mediação de disputas entre jogadores recreativos e casinos, em vez de abordar questões que envolvem casinos e seus contratantes, parceiros afiliados ou funcionários, uma vez que tais entidades normalmente operam sob acordos e disposições contratuais específicos. Agradecemos sua compreensão nesta matéria.