A jogadora da Alemanha enfrenta problemas com o Casino.gg, pois eles negam sua retirada de 2801 USDT após a conclusão do KYC, citando restrições com base em seu país. Ela argumenta que essa alegação contradiz seus termos de serviço e observa que ela fez retiradas bem-sucedidas anteriormente sem nenhum problema.
Olá,
Acabei de ser enganado pelo Casino.gg depois de concluir o KYC.
Meu saldo na conta é de 2801 USDT.
Depois de concluir o KYC, eles retiraram um artigo de sua Base de Conhecimento interna, alegando que estou jogando de um país restrito e que o saque não será permitido.
Para esclarecer, isso não está dentro dos TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Estou jogando apenas apostas esportivas.)
Não estou jogando com uma VPN, então eles sabiam muito bem que eu era da Alemanha e me deixaram sacar várias vezes antes.
Querida rayyyn,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre o problema que você teve com o Chips.GG Casino. Para ajudar você ainda mais, peço gentilmente mais alguns detalhes antes de prosseguirmos.
Sua resposta nos ajudará a avançar de forma mais eficaz e aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Apelido
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