O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador confirmou que não há saques ativos em sua conta.
The player is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player confirmed there are currently not active withdrawals on his account.
O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador confirmou que não há saques ativos em sua conta.
Caro samsp1118771,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada. Você poderia detalhar mais o problema para que possamos ajudá-lo? Por favor, explique se estes foram seus primeiros pedidos de saque no cassino. Sua conta é verificada? Você poderia explicar quando exatamente solicitou saques do cassino e qual é o status dessas transações?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear samsp1118771,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal. Could you elaborate on the problem more so we might assist you? Please explain whether these were your first withdrawal requests in the casino. Is your account verified? Could you explain when exactly you requested withdrawals from the casino and what is the status of these transactions?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro samsp1118771,
Gostaria de pedir que responda às minhas perguntas se quisermos ajudá-lo.
O cassino explicou por que eles colocaram sua conta em espera e por que seus saques foram adiados? Você conseguiu se retirar do cassino anteriormente? Sua conta é verificada? Qual é o saldo atual da sua conta do cassino?
Aguardo sua resposta.
Dear samsp1118771,
I would like to ask you to respond to my questions if we are to help you.
Did the casino explain why they put your account on hold and why your withdrawals were delayed? Have you managed to withdraw from the casino previously? Is your account verified? What is the current balance on your casino account?
I'll look forward to your reply.
Sim, é verificado por $ 50.000 por dia. Fiz alguns usdt com falas arrastadas. Mereço Uma plataforma on-line com som de funcionalidade. Chips não é. Tantas retiradas perdidas! Não, senhor, eles não pareciam chateados. Eu mencionei minhas várias retiradas perdidas.
Yes it’s verified for $50,000 a day I have done a couple usdt with drawls I deserve A functionality sound online platform. Chips ain’t it. So many missing withdrawals! No sir they did not seem upset I brought up my several missing withdrawals.
Quando alguém que depositou moeda suada atinge a retirada depois de ganhar para mim, é isso. Sem desculpas, sem me manter
no jogo é só pagar otário.(fichas) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
When someone who deposited hard earned currency hits withdrawal after they win to me that’s it. No excuses no keeping me
in the game just pay up sucker.(chips) 0x65570be582886677c804938AFac5a1594271730D
Caro samsp1118771,
Sinto muito, mas você poderia explicar para qual problema precisa de nossa ajuda? Você tem saques pendentes que estão atrasados? Você poderia explicar qual é o status dos pedidos de retirada de 800, 500, 300 e 165 $?
Dear samsp1118771,
I am sorry but could you explain what problem you need our help with? Do you have any outstanding withdrawals that are delayed? Could you explain what is the status of the 800, 500, 300, and 165 $ withdrawal requests?
Olá samsp1118771,
Por favor, entenda que o jogador é responsável por sua conta, seu saldo e todas as apostas realizadas. Se você perder seus fundos no jogo normal, consideraremos essas perdas justas.
Você poderia informar se está atualmente lutando com saques pendentes?
Aguardo sua resposta.
Hello samsp1118771,
Please understand the player is ultimately responsible for his account, his balance, and all bets taking place. If you lost your funds in regular gameplay, we would consider such losses as fair.
Could you advise if you are currently struggling with any pending withdrawals?
I'll await your reply.
Obrigado pela sua confirmação, samsp1118771
Mais uma vez, sinto muito por suas retiradas atrasadas.
Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Como não há nenhuma retirada pendente para a qual você precise de nossa assistência, a reclamação será rejeitada. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Tomás
Cassino.Guru
Thanks for your confirmation, samsp1118771
Once again, I am sorry for your delayed withdrawals.
Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Since there is no pending withdrawal you require our assistance with, the complaint will now be rejected. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Tomas
Casino.Guru
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