CasaReclamaçõesChips.gg Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Chips.gg Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

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Montante: ¥20.000

Chips.gg Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 19h 59m 46s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador do Japão de repente não consegue mais entrar em sua conta do cassino, apesar de ter conseguido acessá-la sem problemas no dia anterior.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
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Hoje, de repente, não consegui mais fazer login na minha conta. Até ontem, eu conseguia fazer login sem problemas.

Estou realmente preocupado com isso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro aya.123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Chips.gg Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.



Editado por um administrador do Casino Guru
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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 dias
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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