Chips.gg Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá

Depositei dinheiro no chips.gg para um bônus de depósito de 200%. Eu jogo alguns caça-níqueis e fiz uma única aposta acima de $ 5,00 e o valor total do dinheiro depositado foi retirado e não reembolsado. Em sites como stake, howl.gg e muitos outros jogadores de cassinos, quando desejam apostar mais de xx valores em bônus de depósito, eles são bloqueados e o jogador não pode fazer isso. Isso aqui parece que foi criado simplesmente para pegar todo o dinheiro que o jogador depositou no site e não dar chance para ele sacar. Valor contestado depositado 4.38781575LTC

Prezado snajper51,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.

Nossa posição em relação às regras de aposta máxima é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:

"A regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que use a regra de aposta máxima contra jogadores de vez em quando."

No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, como quando fez apenas essas apostas, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você ativou e jogou. Meu endereço de email é tomas@casino.guru

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Ei, eu mandei um e-mail, você também pode verificar quando depositará 50$ para esta promoção de bônus de depósito, você verá que não há nenhuma notificação ou smth que mostrará que o valor máximo da aposta é 5,00$

Muito obrigado, snajper51, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado snajper51 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Chips.gg Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que os ganhos do jogador foram confiscados e como podemos ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Olá a todos,

Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa conosco. Estamos felizes em saber de outras maneiras de melhorar esse processo, acolhendo o feedback de nossos jogadores. Ao se registrar em nosso site, o jogador é obrigado a concordar explicitamente com nossos termos de serviço, incluindo nossos termos de bônus/acumulação definidos. Tal como acontece com muitos outros casinos, é responsabilidade do jogador ler estes termos antes do registo. Esses limites e restrições de bônus estão de acordo com os padrões da indústria e tentamos facilitar ao máximo as coisas para o jogador evitar experiências negativas.

Obrigado,

Salgadinhos

A seguir descrevemos algumas maneiras que oferecemos atualmente para evitar essas situações:

• O jogador pode cancelar o bônus a qualquer momento e obter reembolso total caso não tenha feito nenhuma aposta, este processo é totalmente automatizado.

• Incluímos todos os termos de bônus aplicáveis em nossos termos de serviço.

1. https://chips.gg/terms/casino#10.
2. https://chips.gg/terms/rollover#3.10.
3. https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

• Oferecemos uma série de artigos em nossas Perguntas frequentes que descrevem como funcionam nossos bônus.

1. https://help.chips.gg/en/collections/3802483-bonuses

• Criamos uma página dinâmica que exibe claramente o estado atual do seu bônus e quais jogos são elegíveis para jogar. Esta página permite apenas que você pesquise e veja jogos elegíveis para o bônus ativado atualmente.

1. https://chips.gg/casino/category/deposit-bonus

• Exibimos um pop-up claro descrevendo todos os termos do bônus que você está ativando.

• Antes de depositar, exibimos claramente os termos do bônus que você está ativando.

• Ao tentar jogar um jogo não elegível, exibimos um aviso de que o jogador anulará o bônus ao jogar esse jogo.

Antes de depositar, exibimos claramente os termos do bônus que você está ativando.

não, não, isso é falso, não vi essa notificação.

Obrigado pelo esclarecimento representante do Chips.gg Casino . Seria possível me enviar o histórico completo de jogo do jogador para meu e-mail? ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!

Olá Peter,

Não estamos dispostos a compartilhar livremente as atividades do jogo dos jogadores, esta informação é considerada confidencial. Não revisamos manualmente os pagamentos de bônus. O sistema que temos para processar bônus é automatizado e claramente definido em nossos termos de serviço.

Obrigado,

Salgadinhos

Concordo plenamente que você forneça ao guru do cassino os dados completos da minha conta, como histórico de depósitos, histórico de retiradas, histórico de jogos

Olá,

Ao se registrar em nosso site, o jogador é obrigado a concordar explicitamente com nossos termos de serviço, incluindo nossos termos de bônus/acumulação definidos. Tal como acontece com muitos outros casinos, é responsabilidade do jogador ler estes termos antes do registo.

• https://chips.gg/terms/casino#10.

"É sua exclusiva responsabilidade garantir que o jogo que você está jogando seja elegível e mostre as tags exigidas para o seu bônus ativado."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

"O valor máximo de aposta permitido enquanto um bônus está pendente ou sendo entregue ativamente é de US$ 5,00."

• https://chips.gg/terms/rollover#3.10.

"Você não pode comprar uma compra de bônus em slots enquanto estiver no modo rollover."

• https://chips.gg/terms/rollover#1.7.

A imagem anexada contém a aposta que o jogador fez e que anulou o bônus:

Obrigado pela atualização, representante do Chips.gg Casino .

Caro snajper51 , nós do Casino Guru somos totalmente contra o confisco de fundos devido à aposta máxima e outras regras e acreditamos que elas devem ser implementadas em nível de software. No entanto, quando isso não for possível, recomendamos adicionar pop-ups e outras formas de informar os jogadores sobre o bônus que estão recebendo. Conforme demonstrado pelo representante do casino, o casino tomou medidas para ajudar a contornar situações como estas. Infelizmente, não podemos ajudar mais neste assunto. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não poder ter ajudado mais nesta ocasião. Deixe-me saber se eu perdi alguma coisa.

Quando se trata de programação para bloquear apostas acima de $5, é possível, tem stake, howl.gg e provavelmente muitos outros cassinos. Não seria um problema para eles, pois possuem um sistema de cancelamento automático de bônus se a aposta exceder 5,00$. Só espero que outros usuários não sejam tratados de forma tão fraudulenta.

Você é capaz de fornecer mais clareza sobre como isso é exatamente implementado?

Como exatamente essa aposta é "bloqueada"?

Compartilhar um vídeo disso seria o ideal.

Obrigado.

Isso simplesmente mostra que você não tem fundos suficientes para apostar e precisa de f5 para continuar o jogo no slot, quando se trata de uma serra pragmática em jogo. não tenho bônus de depósito ativo nesses sites, então não posso mostrar. Se quiser é só criar uma conta.

Cada casino tem diferentes implementações destes jogos. Exploramos opções sobre como abordar esta situação, mas os provedores não nos dão nenhuma maneira de exibir um erro no jogo em relação ao problema.

Você simplesmente teria um erro genérico que levaria a uma experiência do usuário ruim, sem explicação. Como resultado, optamos por exibir os termos do bônus de diversas maneiras e locais em nosso site, conforme mencionado em nossas respostas anteriores. Além disso, nosso suporte está disponível a qualquer hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer dúvida que você tenha.

Obrigado,

Salgadinhos

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter