Prezado Juanaalarco,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar que nunca jogou com bônus no Chipstars Casino? Você já ativou algum bônus grátis, rodadas grátis, pacote de boas-vindas ou bônus de depósito?
Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Juanaalarco,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you never played with a bonus in Chipstars Casino? Have you ever activated any free bonus, free spins, welcome pack, or deposit bonus?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)