O jogador da Suíça está enfrentando um atraso de 17 dias no recebimento de um pagamento de 3000 CHF, apesar de ser um jogador VIP com uma conta verificada. Anteriormente, o jogador teve excelentes experiências com o cassino, mas agora suspeita que esteja enfrentando dificuldades devido ao seu status de lucro.
É com o coração pesado que escrevo esta reclamação. O cassino não pagou 3000 CHF por 17 dias. Sou um jogador VIP. Este é um cassino com o qual tive excelentes experiências até agora; em abril, criei um perfil com base em sua "classificação de segurança mais alta" na época do Casino Guru. Tudo foi ótimo. Excelente comunicação com a equipe, pagamentos expressos em poucas horas, tudo isso me levou a escrever as melhores avaliações sobre eles em todos os lugares. Mas surgiu um problema. Este cassino começou a atrasar os pagamentos, e o motivo é que este cassino não gosta de jogadores que estão lucrando.
Vou me abster de escrever mais. Peço gentilmente ao Casino Guru que os convide aqui para se envolverem no caso e pagarem o dinheiro.
Minha conta é verificada, joguei com dinheiro real e sou um jogador ativo há 6 meses.
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Avise-me se precisar de alguma alteração ou mais detalhes!
Caro vladan4053,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu costumava fazer saques antes. Os saques eram rápidos, rápidos demais. A maioria no dia seguinte imediatamente.
Mesmo se eu os contatasse pelo chat, eles processariam o saque em uma hora, e é por isso que digo isso com o coração pesado enquanto escrevo esta reclamação.
O status de retirada é 'pendente', foi aprovado, mas está esperando que o 'departamento financeiro' libere os fundos. A equipe de suporte no chat diz que não pode fazer nada sobre isso.
- Claro, isso é apenas linguagem diplomática, a verdadeira razão para tudo isso é que o cassino não gosta de jogadores que estão lucrando.
Por favor, Kristina, convide-os a participar desta discussão e abordar a questão.
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