Chivalry Casino - O depósito do jogador nunca chegou.

Depositei 30 libras há alguns dias, a conta do cassino nunca creditou esse dinheiro na minha conta, então não pude jogar com as 30 libras pagas. Mas o dinheiro saiu da minha conta bancária. Enviei-lhes uma prova de extratos bancários e eles estão dizendo que querem outra prova, o que é ridículo e suspeito dizer isso. Solicitei um reembolso, pois nunca mais quero jogar no site deles. Mas nenhuma resposta ainda. Eu não vi as 30 libras de volta para mim.

Olá Liliana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Chivalry Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Qual método de pagamento você usou exatamente? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam desde então? Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Você forneceu a confirmação de pagamento?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Eu usei um cartão master do Metro Bank.

Entrei em contato com eles hoje e o replay deles foi que a equipe financeira precisa de mais tempo para investigar e eles voltarão para mim, eles também disseram que precisam de mais provas. O que é ridículo, o banco é a melhor prova e a única que tenho.

Sim foi o meu primeiro depósito com este casino. Acabei de registrar no dia em que paguei o depósito.

Sim, enviei o extrato bancário para eles. O extrato completo do banco mostra que paguei 30 libras a Afr Sixpeakslg Lagos Nigéria. E eles podem ver isso claramente.

Olá Liliana,

Você poderia informar quando exatamente você depositou?

Problemas como esse podem ocorrer e o cassino geralmente investiga de 1 a 2 semanas. Às vezes, não é suficiente apenas enviar sua declaração e eles também precisam fazer algumas verificações internas. Certifique-se de esperar pelo menos até o final desta semana para que o depósito seja creditado ou reembolsado. Caso não seja, com certeza iremos intervir.

Cumprimentos,

Nci

24 de maio, mas estava pendente por 2 dias, então apareceu no meu banco no dia 26, o dinheiro saiu

Olá Liliana,

Como o problema ocorreu há menos de uma semana, eu definitivamente esperaria pelo menos até o final desta semana. Certifique-se de fornecer a eles todas as evidências do pagamento, como mencionei acima.

Vai definir o cronômetro em você, então, por favor, avise-nos em caso de qualquer atualização. Se o pagamento não chegar até lá, definitivamente vamos intervir.

Cumprimentos,

usuario

Ainda não recebi o reembolso.

Obrigado Liliana pela atualização. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

OK. Obrigada. Eu não recebi o reembolso neste momento hoje e pedi-lo muitas vezes.

Olá Liliana,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Chivalry Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao Chivalry Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá Liliana,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Como o cassino não possui licença válida e não se refere a nenhum serviço de ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de seu lado. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter