CasaReclamaçõesChomp Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Chomp Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: £150

Chomp Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 06/11/2020 | Caso encerrado : 25/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora do Reino Unido está lutando para receber sua retirada. Ela não pode enviar os documentos exigidos, porque o endereço de e-mail não é válido e não há outra forma de entrar em contato com o cassino. Conseguimos entrar em contato com o cassino e eles consertaram o endereço de e-mail, mas o jogador parou de responder e não confirmou se conseguiu verificar sua conta.

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Público
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há 4 anos
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Olá


Fiz um saque de £ 150 há cerca de 10 dias e ainda não recebi o pagamento. Além disso, observei que o endereço de e-mail de contato não funciona. Ao enviar um email, recebo um aviso de rejeição. O endereço de e-mail em seu site é support@chompcasino.com. Há bate-papo oliveira ou número de contato também.

Estou preocupado porque é muito fácil depositar, mas muito mais difícil de retirar. Só entrei neste casino depois de receber uma carta publicada a respeito de uma oferta.

Gostaria que meu saque fosse processado e a conta encerrada. Não estou confortável com a falta de detalhes de contato oferecidos.


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Público
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há 4 anos
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Querida Samantha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Acredito que você não recebeu seu saque, pois o KYC não foi concluído. Também tentei enviar um e-mail para o casino e encontrei o mesmo problema. O casino usa o mesmo endereço de e-mail para lhe enviar mensagens?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Olá,


Tentei responder aos e-mails promocionais e recebi o mesmo aviso de rejeição.


---------- Mensagem enviada ---------

De:

Data: sexta-feira, 6 de novembro de 2020 às 10:34

Assunto: Não entregue: Re: Seu reembolso está pronto para ser reivindicado!

Para: <*** @ gmail.com>

Não foi possível entregar sua mensagem para support@chompcasino.com.

o suporte não foi encontrado em chompcasino.com

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Obrigado, ainda não tive nenhum contato.

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Público
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há 4 anos
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Samantha, estou tentando encontrar um contato do cassino. Avisarei você assim que tiver mais informações. Muito obrigado pela sua paciência, esperamos poder ajudá-lo.

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Público
Público
há 4 anos
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Samantha, escrevi ontem para o e-mail de reclamação do cassino e eles me responderam que estão trabalhando no problema e vão consertar o e-mail.


Tentei hoje entrar em contacto com o casino através do seu email ( support@chompcasino.com ) e a mensagem parece ter sido entregue, ou pelo menos não recebi a resposta de erro.


Você poderia ser gentil e tentar fornecer seus documentos novamente? Esperançosamente, o problema foi corrigido. Informe-nos e mantenha-nos atualizados, para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.

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Público
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há 4 anos
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Olá


os £ 150 retirados foram devolvidos à minha conta de jogador. Fiz a retirada novamente e agora consegui enviar para o endereço de e-mail, sem aviso de rejeição.

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Público
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há 4 anos
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Vou mantê-lo informado. Obrigado pela vossa ajuda até agora.

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Público
Público
há 4 anos
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Samantha, obrigado por nos avisar. Espero boas notícias na sua próxima resposta!

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Público
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há 4 anos
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Querida Samantha,

Há algo novo? Você conseguiu entrar em contato com o cassino? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 4 anos
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Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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