A jogadora do Reino Unido está lutando para receber sua retirada. Ela não pode enviar os documentos exigidos, porque o endereço de e-mail não é válido e não há outra forma de entrar em contato com o cassino. Conseguimos entrar em contato com o cassino e eles consertaram o endereço de e-mail, mas o jogador parou de responder e não confirmou se conseguiu verificar sua conta.
Olá
Fiz um saque de £ 150 há cerca de 10 dias e ainda não recebi o pagamento. Além disso, observei que o endereço de e-mail de contato não funciona. Ao enviar um email, recebo um aviso de rejeição. O endereço de e-mail em seu site é support@chompcasino.com. Há bate-papo oliveira ou número de contato também.
Estou preocupado porque é muito fácil depositar, mas muito mais difícil de retirar. Só entrei neste casino depois de receber uma carta publicada a respeito de uma oferta.
Gostaria que meu saque fosse processado e a conta encerrada. Não estou confortável com a falta de detalhes de contato oferecidos.
Querida Samantha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Acredito que você não recebeu seu saque, pois o KYC não foi concluído. Também tentei enviar um e-mail para o casino e encontrei o mesmo problema. O casino usa o mesmo endereço de e-mail para lhe enviar mensagens?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Olá,
Tentei responder aos e-mails promocionais e recebi o mesmo aviso de rejeição.
---------- Mensagem enviada ---------
De:
Data: sexta-feira, 6 de novembro de 2020 às 10:34
Assunto: Não entregue: Re: Seu reembolso está pronto para ser reivindicado!
Para: <*** @ gmail.com>
Não foi possível entregar sua mensagem para support@chompcasino.com.
o suporte não foi encontrado em chompcasino.com
Obrigado, ainda não tive nenhum contato.
Samantha, estou tentando encontrar um contato do cassino. Avisarei você assim que tiver mais informações. Muito obrigado pela sua paciência, esperamos poder ajudá-lo.
Samantha, escrevi ontem para o e-mail de reclamação do cassino e eles me responderam que estão trabalhando no problema e vão consertar o e-mail.
Tentei hoje entrar em contacto com o casino através do seu email ( support@chompcasino.com ) e a mensagem parece ter sido entregue, ou pelo menos não recebi a resposta de erro.
Você poderia ser gentil e tentar fornecer seus documentos novamente? Esperançosamente, o problema foi corrigido. Informe-nos e mantenha-nos atualizados, para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.
Olá
os £ 150 retirados foram devolvidos à minha conta de jogador. Fiz a retirada novamente e agora consegui enviar para o endereço de e-mail, sem aviso de rejeição.
Vou mantê-lo informado. Obrigado pela vossa ajuda até agora.
Samantha, obrigado por nos avisar. Espero boas notícias na sua próxima resposta!
Querida Samantha,
Há algo novo? Você conseguiu entrar em contato com o cassino? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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