O jogador da Austrália enfrentou problemas com um depósito rejeitado de $10, pois o cassino alegou que não recebeu os fundos, apesar do banco confirmar que o dinheiro havia sido transferido para a conta da empresa. O cassino afirmou ainda que o recebedor não estava em seu banco. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.
Fiz um depósito de 10$ no número de conta fornecido por eles através do ID de pagamento, mas meu depósito foi rejeitado, afirmando que eles não receberam meu dinheiro. Quando fiz uma consulta com meu banco, meu dinheiro já foi recebido pelo titular da conta da empresa. Mais tarde, eles estão dizendo que a pessoa que recebeu meu dinheiro não está em seu banco.
Caro 15031986,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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