Club Lounge Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei várias vezes e, no meu depósito mais recente, não pagarei o valor de € 1.600 euros na Roulett ao vivo. Iv retirou esse valor e recebeu um e-mail para confirmar todos os detalhes pessoais, incluindo os detalhes do cartão e a foto que eu e os dados bancários. Recebi um e-mail confirmando que todos foram aceitos e aguarde 5 dias úteis para que minha retirada seja transferida. Iv desde que reviveu um e-mail dizendo que meu saque foi negado e isso é porque eu fiz apostas na roleta maiores do que o que iv depositou e isso não é permitido nos termos e condições. Sinto que fui completamente roubado do meu dinheiro e estou enojado com este serviço. Iv nunca ouviu falar disso antes e, se não houver licença completa, eu varro todos os meus depósitos feitos neste cassino retornados. Iv levantou um caso com minha conta bancária para classificar isso de fraude. Estou ponderando isso, esperando que ninguém mais caia nessa armadilha de merda de tirar dinheiro de você. este cassino on-line é uma farsa completa e estou feliz por ter percebido isso mais cedo ou mais tarde, talvez depositando mais dinheiro. É complacente e totalmente nojento e deve ser fechado imediatamente. por que eles têm permissão para operar? É assalto.

Dear Jon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs, e foi isso que descobri:

"Regras de apostas

. Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.

. Reservamo-nos o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.

. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

Colocar apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.

Usando Martingale, sistemas e estratégias dobráveis e similares. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Casinos justos e seguros' são aqueles que atendem a todos os critérios para 'casinos justos' e também implementaram medidas que impedem os jogadores de fazer algo acidentalmente contra as regras ou seus próprios interesses.

'Casinos justos e seguros' devem, portanto, impedir que os jogadores quebrem acidentalmente os T&Cs, T&Cs bônus ou façam qualquer outra coisa que possa prejudicar o dinheiro em suas contas de jogador. Especificamente, os 'cassinos justos e seguros' devem:

Poderia confirmar a Jon que estava jogando sem um bônus ativo e seu último depósito foi de € 64? Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, logo após sua confirmação. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, está correto. mas, na verdade, fui contactado por um dos membros da equipe por telefone e me disseram que eu precisava de apenas mais algumas apostas para reviver um bônus enorme com requisitos mínimos de apostas, o que obviamente me levou a apostar mais, sem perceber que isso seria retirado. de mim após a retirada. eles são uma vergonha para o processo de jogo on-line e devem ser desligados ... ligando para você e conversando com você como se fosse um jogador VIP .. Eu me senti assim no começo pensando que isso é bom iv nunca tive contato com ninguém antes de me perguntar se estou feliz e dizer: continue ganhando seu desempenho neste cassino ... Estou realmente enojado. Ganhei dinheiro e quero o que iv depositou de volta como iv. Bem e verdadeiramente enganado no jogo pelas pessoas burladas. por que eles estão autorizados a operar? Tudo isso está acontecendo nas mídias sociais, para que ninguém mais seja vítima disso.

Muito obrigado, Jon, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Por favor, ficarei satisfeito quando for compensado pelo telefonema enganoso feito por um membro da equipe de clubes do club lounge me pressionando para apostar mais e, por sua vez, me fazendo quebrar os termos e condições para perder meus ganhos.!

Gostaríamos de pedir ao Club Lounge Casino para comentar sobre este caso.

Ainda não tinha um comentário ..? Alguém disposto a me compensar.

Gostaríamos de pedir ao Club Lounge Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oh, ótimo, então fica sem solução ..? Que dose isso faz para o cassino online que está enganando as pessoas que eles chamam de clientes vip ...? Qual é o objetivo desse serviço de reclamação então?

Tenho certeza que você entende que não trabalho no Club Lounge Casino, mas no Casino Guru, que opera como um site independente.

Sempre tentamos o nosso melhor para ajudar os jogadores, mas pode levar algum tempo para receber uma resposta do cassino e às vezes ninguém responde. Notificamos o Club Lounge Casino e precisamos ser pacientes e aguardar sua resposta. Sem eles investigando seu problema, não podemos ajudá-lo, pois não temos acesso a informações sobre sua conta.

Eu realmente espero que você entenda nossa posição.

Dear Jon,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.