Club Player Casino - A retirada dos jogadores desapareceu.

Aguardam mais de um mês para pagamento. Eu era capaz de conversar ao vivo com o atendimento ao cliente até que de repente eles chegaram onde você só pode conversar ao vivo se tiver feito um depósito. Então, quando fui verificar meu saque, não consegui mais acessar essas informações que foram retiradas da minha conta

Olá Nicky.

Muito obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site. Lamentamos muito que você tenha problemas com o bate-papo ao vivo do cassino. Você tentou enviar um email para eles? Você poderia nos dar mais informações? Qual bônus você recebeu?

O cassino tem uma regra sobre a retirada máxima do bônus grátis:

Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de $ 100. Todas as fichas grátis avaliadas abaixo de US $ 50 virão com um limite de saque não superior a, nem inferior a, US $ 100.

Tem certeza de que o cassino não mencionou esta regra?

Atenciosamente, Matej

Eu joguei as etapas necessárias para o bônus. O primeiro valor foi de US $ 387. Foi quando fiz meu primeiro pedido de retirada. Pedindo $ 300. Eu me virei e peguei os $ 87 e ganhei outros $ 200. Foi-me dito que não havia limite para sacar o bônus que usei. Entrei em contato com o suporte e forneci todos os documentos necessários para o cassino. Esperei 10 dias antes de entrar em contato com o suporte, pois os termos dizem 7 a 10 dias e fui informado pelo suporte que eles agilizariam o processo e entrariam em contato com eles depois de dois dias. Então, eu esperei os dois dias e entrei em contato com o suporte novamente apenas para saber que eles estavam arrependidos pelo atraso que mais uma vez acelerariam o processo. Depois dessa conversa, o suporte ao vivo não estava mais disponível e meu processo de retirada desapareceu da minha conta

Gostaríamos de pedir ao Club Player Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Hey Nicky,

Tomei a liberdade de aprovar sua retirada solicitada momentos atrás, farei o possível para que o pagamento saia em seu nome o mais rápido possível.

Também tomei a liberdade de revisar literalmente todas as interações que você teve com o cassino em todos os departamentos e sob todas as formas. Levamos as informações a sério e, se você tivesse sido informado de que um chip máximo de US $ 100 não tinha saque máximo, eu estava determinado a chegar ao fundo dele e tomar as medidas necessárias para garantir que o agente em questão estivesse totalmente informado das regras sobre chips grátis dentro nosso sistema de cassino.

Em uma análise aprofundada, não consegui localizar uma instância em que você foi informado sobre algo além do valor real de saque do chip de 1x ou US $ 100; isso foi mencionado várias vezes em suas interações por email. Você poderia fornecer uma captura de tela, talvez, de onde o chip foi listado como nenhum saque máximo? Se ele estiver sendo anunciado como não há um saque máximo, precisamos saber sobre isso para garantir que outros jogadores como você não sejam enganados no futuro, se você pudesse lançar alguma luz sobre isso, seria muito apreciado.

Cada bônus que emitimos vale muito dinheiro real, se você cumprir os termos exigidos e tiver, sem dúvida. A quantia máxima possível disponível para saque é de fato $ 100, enquanto certamente não são os $ 587 que você esperava do DINHEIRO, DE GRAÇA! Sempre há um lado positivo, acredito, e espero que você goste.

Avançando em direção ao dia de pagamento, precisarei confirmar algumas informações antes que um cheque possa ser emitido. Em breve, enviarei um e-mail com esses detalhes de confirmação. Por favor, volte para mim o mais breve possível com esses detalhes e podemos mudar a partir daí. Além disso, se você conseguir uma captura de tela dessas regras de bônus com defeito, envie-as para lá também, muito obrigado.

Muitas felicidades, espero que isso ache você bem, e parabéns pela vitória!

Atenciosamente,

Nick e Jogador do Clube

Olá Nicky,

Você recebeu o email do cassino? Você chegou a uma solução satisfatória?

Dear Nicky,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.