The player from Singapore requested a withdrawal, but according to the casino, it cannot be processed due to some bank system problems. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Singapura solicitou um levantamento, mas de acordo com o casino, não pode ser processado devido a alguns problemas no sistema bancário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 100 e joguei por 1 semana, finalmente meus requisitos de rollover alcançaram, mas depois disso cmd368 não me permite sacar e dizendo que o sistema bancário teve problema, peço provas, mas eles nunca aparecem, apenas fico repetindo dizendo que o sistema bancário teve problema, agora meu dinheiro de depósito também não pode ser retirado, o que ...
o que há de errado com este site cmd368? As pessoas ganham dinheiro e depois fogem? Fique atento a esta empresa
I deposited 100 and play for 1weeks , finally my rollover requirements had reach but after that cmd368 don’t allow me to withdraw and saying that bank system got problem , i ask for proves but them never show just keep repeating saying Bank system got problem, now my deposit money also cannot be taken back, what the....
what’s wrong with this cmd368 website? People win money then run? Please be aware with this company
Caro Eugene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Isso parece um problema técnico. O casino especificou se o problema é seu ou do lado deles?
Você poderia me enviar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Eugene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. This seems like some technical issue. Did the casino specify whether this problem on your or their side?
Could you please send me any relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá, eu posso enviar para seu e-mail. Por favor, verifique isso.
Essa empresa decepcionou muito as pessoas, fica adiando o pagamento. Muito zangado com isso, sem ganhar muito dinheiro ainda não quero pagar, como essa empresa sobreviveu até agora eu realmente não sei lol
Hi, I alr submit it to your email. Please check on it.
This company really disappointed people, keep delaying the payment. Really angry about it, not winning huge money still don’t want to pay, how this company survive until now I really don’t know lol
Eugene, muito obrigado pelo seu e-mail. Eu entendo que deve ser frustrante, mas nesta situação eu sugiro esperar mais alguns dias, pois há uma chance de que a culpa não seja do cassino. Se o problema não for resolvido em uma semana, tentaremos entrar em contato com o cassino para saber o que está acontecendo.
Por favor, mantenha-me atualizado caso haja algo novo.
Eugene, thank you very much for your email. I understand this must be frustrating, but in this situation I would suggest waiting for a few more days, as there is a chance, that it is not the casino's fault. If the issue isn't resolved within one week, we will try to get in touch with the casino to find out what is going on.
Please keep me updated in case there is anything new.
Olá, o motivo de atrasar o pagamento é muito coxk. Como pode o sistema bancário ter problemas? Você afirmou que o site está com problemas, eu acredito, você disse que o sistema bancário está com problemas, lol, sinto que me enganei, realmente irritante. Apenas um problema de banco, não acho que pareça difícil no momento. Então você me diz agora, devo continuar a jogar ou mudar outro agente? Por favor me ajudem, mais hoje já depois de 5 dias, mais 2 dias de espera, e eu não acho que vai se acalmar até a próxima vida, fuxk esta empresa me disse que preciso atender aos requisitos de rollover, depois de atender aos requisitos então diferente desculpe , realmente coXk sia ......
Hi, the reason of delaying the payout is very coxk. How come can bank system got problem? U stated website got problem I believe, u said bank system got problem lol I feel I fooled by them, really irritating. Just a bankin problem, I don’t think it’s look like difficult at this moment. Then you tell me now, should I continue to play or change another agent? Please assist, somemore today already after 5 days, 2 more day to wait, and I DON’T think it will be settle down until next life, fuxk this company told me that need met the rollover requirements, after met the requirements then different sorry, really coXk sia......
Olá Eugene,
Peço desculpas pela minha resposta tardia. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia confirmar se conseguiu retirar seus ganhos ou se o problema técnico ainda persiste?
Hello Eugene,
I apologize for my late reply. Before we move forward with this complaint, could you please confirm whether you've maganed to withdraw your winnings or the technical issue is still persiting?
Caro Eugene,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós rejeitaremos sua reclamação.
Dear Eugene,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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