Cocos Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Caro Matex0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e prossegue o processo de verificação de forma diferente. A revisão de todos os seus documentos pode demorar alguns dias.

Eu recomendo que você espere pelo menos mais uma semana, e se ainda não houver evolução no seu caso, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados caso haja algo novo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

sem ofensa, mas esses tipos de despesas estão aqui para fazer os jogadores perderem seu dinheiro, porque muitos deles não conseguem parar de jogar e tenho certeza que você sabe disso.

Nos últimos meses, percebi que os cassinos estão ficando cada vez mais ridículos quando se trata de seu KYC tão importante.

Eles conseguiram todas as minhas informações e como você pode ver nas imagens, eles verificaram minha conta.

Eles me escreveram que vai demorar até 3 dias para verificar (de novo lol) e eles também acabaram agora.

Eles precisam agora também de uma amostra de urina minha para verificar se sou eu?

ainda não há informações do casino sobre a verificação da minha conta!

Pode ser encerrado, a conta foi verificada após 11 dias uau

Ótimas notícias, Matex0. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.