CasaReclamaçõesCodere Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Codere Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 5.800 €

Codere Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/09/2020 | Caso encerrado : 14/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do México acumulou ganhos de bônus grátis. Depois de fazer o depósito exigido e acumular mais ganhos, a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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ganhar com as apostas grátis eu deposito os 200 necessários e continuo jogando e ganho 8.000 pesos mexicanos e continuo jogando e chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega chega 5800 e bloquearam minha conta

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Público
Público
há 4 anos
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Cara Karla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou e jogou? Você já resgatou alguma outra oferta promocional gratuita neste cassino no passado? Alguma razão para o encerramento de sua conta?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Cara Karla,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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