A retirada do jogador foi adiada por mais de 2 meses sem qualquer explicação.
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Codere Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: Mex$20.916,61
Codere Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
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10 de julho: Faça a solicitação de coleta UBYQ4QL por $ 20.916,61
13 de julho: recebi confirmação de recebimento de transferência do meu banco (imagem em anexo do e-mail emitido pelo Banregio que contém um código de rastreamento)
13 de julho: O repasse é devolvido pelo Banregio, visto que o valor ultrapassou o valor mensal permitido na minha conta (esta informação foi solicitada pela instituição via telefone. Em anexo relatório de situação do pagamento emitido pelo BANXICO)
14 de julho: A conta 7518 é verificada para receber o valor sem complicações (informações da conta em anexo).
16 de julho: a solicitação está sendo processada. Da mesma forma, a pessoa comenta pelo chat que em um período de no máximo 72 horas úteis o valor estará refletido na conta 7518
20 de julho: através do chat me dizem para esperar até o final do dia para receber o valor.
21 de julho: Com uma atitude arrogante e um tanto rude, o agente através do chat comenta que já foi informado que ele ainda está na gestão que nas próximas semanas poderei ficar com a cobrança. Você será notificado por e-mail.
ELES IRÃO INFORMÁ-LO POR E-MAIL (desta forma as mensagens foram enviadas pelo Sergio e a segunda mensagem foi maiúscula)
Até hoje, 28 de setembro, 77 dias ficaram sem resposta.
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Breeman,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe mais algumas perguntas antes de tentarmos contactar o casino. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Você verificou sua conta com sucesso? Quando foi a última vez que você recebeu alguma notícia do cassino. Além disso, se você tiver alguma prova ou conversa com o cassino que possa apoiar o seu caso, envie para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Breeman,
Obrigado por fornecer todo o necessário. Encaminharei agora este caso ao meu colega Jozef, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 4 anos
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Hello Breeman.
Lamentamos saber da sua experiência negativa no Casino Codere. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Codere uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Breeman.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará a reputação deles em nosso site.
Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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