CasaReclamaçõesCoinslotty Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Coinslotty Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: ৳20

Coinslotty Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/03/2023 | Caso encerrado : 17/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Bangladesh enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Eu criei uma conta há alguns dias, criei para influência de streamer, tenho algumas contas de cassinos diferentes, não acredito nelas, não recebi minha retirada de cassinos diferentes, então tenho medo de depositar, Coinslotty é um deles, eu deposito apenas para infuance de stemers, este cassino tem regra de aposta 3x, então eu deposito e termino minha aposta, depois disso eu faço meu processo de verificação que leva de 20 a 30 minutos, depois de enviar eu falo com o suporte, eles aprovaram meus documentos kyc, então eu envio retirar meu dinheiro, antes de retirar eu falo com os stemmers sobre o tempo de retirada e kyc, ele disse que leva até 24 horas, 24 horas é muito tempo, mas estou preparado para isso. depois de 28 horas eu não recebi minha retirada então eu falo para dar suporte a um tempo diferente, ninguém pode dizer quanto tempo leva, estou totalmente farto de suas respostas, depois de 28 horas a 32 horas eu falo com eles 5 vezes, mas sem solução, sempre a mesma conversa por um membro de suporte diferente, então eu tento falar com os stemers,na hora que eu não consigo entrar na minha conta, eu tenho um m todos os formulários da equipe de suporte, 'minha conta está desabilitada para fazer login', eu violei os termos e condições, mas quando falo novamente com a equipe de suporte, eles não conseguem dizer quais foram os termos e condições que eu violei, eles me enviaram um e-mail e vão me enviar meu depositar dinheiro, pedindo meus detalhes de criptografia, agora, quando escrevo a postagem, já se passaram quase 72 horas antes de escrever a postagem, conversei com a equipe de suporte novamente, eles não podem me dar a solução e a mesma conversa "Transferimos sua solicitação de reembolso para nosso departamento financeiro, o reembolso será processado o mais rápido possível, você receberá uma notificação por e-mail"


Não sei se vou receber meu dinheiro ou não, mas, por favor, todos fiquem a salvo dos cassinos fraudulentos, se o seu dinheiro é seu e você faz isso para trabalhar duro, por favor, nunca deposite em "coin slotty" você pode ouvir, mas não pode retire-se de lá.este post é apenas para o seu consciente.

"Fique seguro e proteja seu dinheiro"

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)hmraju,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) hmraju,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) hmraju,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Não, eu não recebi meu saque, eles baniram a identidade e depois de 5 dias eles enviaram apenas o dinheiro do meu depósito

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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, hmraju. Você poderia esclarecer quanto dinheiro o cassino confiscou e quanto dinheiro o cassino devolveu? Você acumulou seu fundo com ou sem bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) hmraju,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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