CoinyWin Casino - Ajuda questionadora do jogador.

Abri uma conta no CoinyWin em 27/05/2021, no mesmo dia em que fiz um depósito MBC (2,66 MBC) e recebi o bónus Sports 75%, fiz apostas e retirei no dia seguinte (12,00 MBC)

31/05/2021 - recebo mensagem informando que meu saque está cancelado, no chat ao vivo recebi a informação de que preciso adicionar documentos,

Eu fiz, enviei os documentos e adicionei no site e retirei novamente.

08/06/2021 - Recebo um e-mail novamente informando que minha retirada foi rejeitada.

no chat ao vivo não consigo descobrir nada porque ele é muito pouco profissional e rude, não há resposta para o e-mail.

Adicionei documentos (carteira de identidade, fatura, selfie) Fiz retirar novamente, mas ainda não processado

agora no site deles não posso fazer nenhuma aposta e jogar no cassino, não sei o que está acontecendo.

Caro MarioGLS,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para resolver esse tipo de problema.

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Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro MarioGLS,

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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.