O jogador da Noruega enviou um comprovante de endereço para verificação de conta em 28 de novembro, mas ele continua sem revisão até 21 de dezembro. Apesar de repetidas consultas, o cassino continua respondendo que está "trabalhando nisso", impedindo o jogador de acessar ou sacar fundos.
Eu tinha que verificar minha conta, ok, procedimento normal. A última coisa que faltava era o comprovante de endereço.
Enviei isso em 28 de novembro. Hoje, 21 de dezembro, eles ainda não conseguiram revisar. Pedi várias vezes, mas eles continuam dizendo "estamos trabalhando nisso".
Este é um comprovante de endereço simples, e eles usam por tanto tempo. Não consigo jogar, acessar ou sacar dinheiro da minha conta. Absurdo. Por isso, reclamo.
Olá martinsollie12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Coolbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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