O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
A Coolbet solicitou a validação de
- identidade .... validada
- endereço .... validado
- cartão de crédito .... validado
- extrato de conta poupança... validado
- cartão de débito... observado
Este último no Peru o cartão não traz o nome do titular, a coolbet insiste que deve ter o meu nome, o que não consigo obter e está guardando meu dinheiro.
Se a coolbet não entender as políticas de outros países, ela deve operar apenas no Chile.
Olá lalbertogu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Coolbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando a verificação está em andamento? Não há como solicitar ao seu banco um documento que comprove que você é o titular do cartão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e o que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario