CasaReclamaçõesCoolbet Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.

Coolbet Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.

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Montante: 800 S/.

Coolbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/09/2022 | Caso encerrado : 03/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

A Coolbet solicitou a validação de

- identidade .... validada

- endereço .... validado

- cartão de crédito .... validado

- extrato de conta poupança... validado

- cartão de débito... observado

Este último no Peru o cartão não traz o nome do titular, a coolbet insiste que deve ter o meu nome, o que não consigo obter e está guardando meu dinheiro.

Se a coolbet não entender as políticas de outros países, ela deve operar apenas no Chile.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá lalbertogu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Coolbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando a verificação está em andamento? Não há como solicitar ao seu banco um documento que comprove que você é o titular do cartão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e o que eles responderam?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) lalbertogu,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

Traduzido automaticamente:
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