CasaReclamaçõesCopaGolBet Casino - O jogador passa por problemas de saque no cassino.

CopaGolBet Casino - O jogador passa por problemas de saque no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 R$

CopaGolBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 05/08/2023 | Caso encerrado : 05/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador do Brasil está tendo problemas para sacar seus ganhos depois de jogar sem bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Fiz um deposito no site com um bonus que ofereceram

Depois que eu li sobre o rollover eu cancelei o bonus

Meu deposito voltou para o saldo e joguei em cassino ao vivo

Ganhei 1200 reais e gastei 200

Saquei 1000

Nao pagaram o saque

O site alega fraude e agora alegam de bonus

Estao fazendo sacanagem para nao pagarem o saque e sumiram com o dinheiro.

Se voces verem no reclame aqui tem diversas reclamacoes que eles cancelam o saque e alegam fraudes etc.

E absurdo

Joguei honestamente e ganhei honestamente

Tomem cuidado com esse site

E so quero receber o que eu ganhei

Estou enviando o print provando que nao joguei com bonus

Se puderem me ajudar

So quero receber o que eu ganhei

.




Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Acp1011,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você começou a jogar com o bônus antes de cancelá-lo? Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Acp1011,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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