O jogador do Brasil está tendo problemas para sacar seus ganhos depois de jogar sem bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um deposito no site com um bonus que ofereceram
Depois que eu li sobre o rollover eu cancelei o bonus
Meu deposito voltou para o saldo e joguei em cassino ao vivo
Ganhei 1200 reais e gastei 200
Saquei 1000
Nao pagaram o saque
O site alega fraude e agora alegam de bonus
Estao fazendo sacanagem para nao pagarem o saque e sumiram com o dinheiro.
Se voces verem no reclame aqui tem diversas reclamacoes que eles cancelam o saque e alegam fraudes etc.
E absurdo
Joguei honestamente e ganhei honestamente
Tomem cuidado com esse site
E so quero receber o que eu ganhei
Estou enviando o print provando que nao joguei com bonus
Se puderem me ajudar
So quero receber o que eu ganhei
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Caro Acp1011,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você começou a jogar com o bônus antes de cancelá-lo? Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina