CorgiSlot Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou escrevendo para buscar sua assistência em relação a um problema de retirada. Já se passaram mais de 21 dias desde que solicitei a retirada, mas ela ainda não foi processada.

Minha conta foi totalmente verificada. Forneci todos os documentos solicitados e recebi a confirmação por e-mail de que a verificação da minha conta foi bem-sucedida. Apesar disso, meu saque continua pendente.

Entrei em contato com o cassino inúmeras vezes por chat ao vivo e e-mail. Infelizmente, só recebo promessas de que o pagamento será processado em breve, mas nenhuma ação foi tomada. O saque foi solicitado pelo mesmo método que usei para depositar, por meio de criptomoeda (LTC).

Os ganhos foram obtidos usando o bônus de primeiro depósito do cassino, e eu cumpri totalmente todos os requisitos de apostas. Estou preocupado que o cassino possa estar deliberadamente atrasando meu saque sem justificativa válida.

Peço gentilmente sua ajuda para resolver esse assunto. Seu apoio seria muito apreciado.

Agradeço antecipadamente.

Caro davbezmenov81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
• Você poderia compartilhar capturas de tela do status de verificação da sua conta e a captura de tela da sua solicitação de saque e compartilhar comigo sua comunicação recente com o suporte do cassino sobre o assunto?
• Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Caro Tomas,

Encaminhei minha resposta recente do cassino e 2 capturas de tela do status de verificação da conta e histórico de retirada para seu e-mail .

Atenciosamente,

Davi

Finalmente, o Corgi Casino me pagou, mas fiquei chocado com o quanto eles realmente enviaram! Meu saque deveria ser de 2459 PLN, o que equivale a mais de 5 LTC, mas recebi apenas 4,43 LTC. O suporte por chat e e-mail do cassino tem sido completamente inútil — eles não respondem há semanas e só fazem promessas vazias.

Anexei capturas de tela mostrando a taxa LTC atual, o valor que recebi e a resposta do chat ao vivo da Corgi. Gostaria de uma resposta clara de um representante da Corgi explicando a "taxa" que eles deduziram do meu saque.

Obrigado pela atualização.

Verifiquei a taxa de câmbio e descobri que esse desenvolvimento no último mês parece ter sido bastante volátil.

No dia da sua solicitação de saque, a taxa PLN / LTC era desfavorável a você, o que pode ter feito com que o saque fosse em um valor menor do que o previsto.

Por favor, avise-me se houver algo mais em que possamos ajudar você em relação à sua reclamação, caso contrário ela será encerrada como resolvida.

Olá.

Só quero informar. O problema está resolvido. Você pode fechar a reclamação.

Obrigado.

Caro davbezmenov81,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru