CasaReclamaçõesCosmicSlot Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

CosmicSlot Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: 3.119 €

CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/03/2023 | Caso encerrado : 23/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador Alemanha teve seus ganhos de um bônus limitado. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.

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Público
Público
há um ano
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Meu saldo de bônus foi cancelado depois que eu apostei 100 vezes. Foi simplesmente decidido, sem termos e condições, que o máximo após apostar 100x é 5x o valor do bônus, então o saque seria cancelado e meu saldo definido para € 25, o que considero uma farsa.

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Público
Público
há um ano
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Caro ricktor26,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com o bônus de boas-vindas sem depósito de inscrição? Eu verifiquei a política de bônus e foi isso que encontrei:

https://cosmicslot.com/en/bonus-terms

1. As retiradas de ganhos de bônus de boas-vindas dados sem depósito são limitadas a: 25 EUR / 37,5 CAD / 250 NOK / CHF 25.
10. O valor máximo de retirada de fundos de bônus é x5 do saldo de bônus recebido.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.

Se houver qualquer informação adicional que apoie seu caso, incluindo informações sobre o bônus específico que você resgatou, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) ricktor26,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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