O jogador enviou todos os documentos solicitados para verificar sua conta no cassino. O cassino pediu ao jogador para enviar um dos documentos novamente, porque sua qualidade não era suficiente, o que ele fez. O cassino não respondeu. Esta reclamação foi resolvida.
eles fariam um pagamento de 30 a 10 piadas para os dias 3 e 4/11 na linha direta, eles dizem que as finanças estão atrasadas depois de uma semana, eles terão documentação com visto para passaporte etc. envia imediatamente após uma semana, eles escrevem que meu visto não é bom o suficiente, digitalize agora e abrange 3 dígitos na parte de trás e não ouve mais.
HÁ ALGUÉM QUE PODE ME AJUDAR
Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema em relação à retirada. Esse foi seu primeiro pedido de retirada?
Por favor, esteja ciente de que a maioria dos cassinos leva o KYC (Conheça seu cliente) muito a sério, para que os ganhos sejam enviados ao jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Eu recomendo que você descubra se não há nenhum outro documento necessário para concluir o processo de verificação e envie-o ao cassino.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Novamente enviei a parte de trás do meu cartão de visto que eu digitalizei, mas nada ouvi falar deles, eles não dizem o que está errado, você não consegue descobrir o que está errado.
Olá Michael,
Obrigado por sua resposta. Entrei em contato com o cassino e avisarei assim que tiver mais informações.
Obrigado por ser paciente.
Cumprimentos,
Cristina
Oi kristina
Se você deseja uma cópia do visto que eles não aprovam, eu a enviarei.
Saudações de
Michael
@Michael
Agradecemos por você ter trazido esse assunto à nossa atenção.
Podemos confirmar que o documento ausente foi recebido e o encaminhamos à Equipe de Verificação para verificação o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente
Cozyno Casino
juhu eu recebi meu dinheiro obrigado pela ajuda do guru do cassino que eles ajudaram.
Saudações
Michael
Querido Michael,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Cristina
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