O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar a aposta máxima permitida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Craze Play Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 600 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
É sobre o meu pagamento de 600 euros...Recebi um e-mail do suporte crazeplay que dizia que o pagamento não poderia ser processado porque eu tinha um bônus deles e não era permitido apostar mais de 4 euros, etc.! 1. Não recebi um bônus deles! 2. Não apostei mais de 4 euros! Comprei rodadas grátis! Também não recebi nenhum bônus em dinheiro deles! Depositei 450 euros com eles só naquele dia e agora eles simplesmente se recusam a me pagar 600 euros!? E então com um motivo que não posso apostar mais de 4 euros? Isso não é sério! Algo assim não deveria acontecer desde o início! O sistema deles também deve me informar antes de eu comprar as rodadas grátis! Além disso, não ganhei o dinheiro com esta compra de giro grátis acima de 20 euros...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Sefa6767,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar exatamente como comprou essas rodadas grátis?
Você poderia fazer a gentileza de me encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Depositei 450 euros no site sem bónus nem nada nesse dia...não recebi nenhum bónus...nem cashback nem nada...depositei normalmente sem ter aceite nenhum bónus...comprei grátis giros por 20 euros a 20 cêntimos entretanto no compartimento (gates of olympus) mas não ganhei o prémio de mais de 600 euros - 700 euros através destes freespins que comprei por 20 euros (bonusbuy/freespins buy)...de repente fiquei disse que tinha apostado mais de 4 euros embora nem por 4 euros virados...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela sua resposta, Sefa6767. Se possível, você poderia me encaminhar seu histórico de jogo? Também notei que você não me enviou a comunicação entre você e o cassino, então, por favor, encaminhe-a também. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, para prosseguir com este caso, precisarei do histórico completo do jogo, de preferência em formato Excel ou PDF.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Sefa6767,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Te mandei um e-mail com o gameplay... mfg
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamento, mas não recebi nenhum histórico do jogo, ou pelo menos não consigo abri-lo. Por favor, encaminhe em planilha Excel ou PDF conforme solicitei em minha última mensagem. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
