O jogador de Nova York havia solicitado um pagamento de US$ 271 ao Crazy Luck Casino dois anos antes, mas apesar dos acompanhamentos e do reenvio do pedido, o pagamento não foi feito. Ela não havia feito nenhum saque bem-sucedido neste cassino no passado, mas passou no processo de verificação. Informamos o jogador sobre a prática comum do casino de ignorar as nossas tentativas de mediar quaisquer problemas. Apesar disso, convidamos um representante do Crazy Luck Casino para participar da conversa e fornecer informações sobre o motivo pelo qual o saque do jogador não foi pago. Após repetidas tentativas de contato com o cassino sem sucesso, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Isto poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.