O jogador do Missouri solicitou um saque de $ 500,00 do cassino online e apresentou os documentos necessários. Apesar disso, ela não recebeu o pagamento, mesmo depois de inúmeras garantias do cassino. Tentamos investigar a situação fazendo perguntas adicionais ao jogador. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Fiz uma solicitação no dia 28/12/23 no valor de 500,00.
Atendi todos os requisitos. Enviado todos os documentos para verificação. Sempre que passo é sempre depois do horário comercial. E o agente só pode me dizer que receberei meu pagamento. Eles me dão todas as desculpas possíveis porque ainda não o recebi.
Prezado dgc150,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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