O jogador de Massachusetts teve o saque aprovado, mas não foi pago. O jogador solicitou o saque em meados de novembro e o cassino pareceu processá-lo em janeiro, mas o jogador não recebeu os fundos. O jogador já havia feito retiradas bem-sucedidas do site no passado. No entanto, o jogador não forneceu as informações necessárias para que a Equipe de Reclamações prosseguisse com a reclamação, apesar de vários lembretes. O jogador também relatou problemas ao acessar o site do cassino. Devido à falta de cooperação do jogador, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi encerrada.
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