Minha conta foi totalmente verificada antes deste incidente porque recebi um pagamento de US$ 40 antes disso em tempo hábil.
Acredito que pode ter havido um valor de bônus que me foi oferecido e joguei com meu depósito e joguei com as apostas exigidas que acredito serem de cerca de $ 6.000,00, deixando-me com os ganhos de $ 702 gratuitos e claros. Acredito que a última vez que consegui falar com alguém foi no final de dezembro, primeira semana de janeiro. Depois disso eles não responderam meus chats e nunca responderam nenhum e-mail. Enviei e-mails para a administração e para o departamento financeiro em diversas ocasiões.
Essas correspondências sempre foram relacionadas ao meu pagamento. Nunca consegui reenviar o meu pedido porque quando recebi aquele e-mail e tentei entrar na minha conta, o site do casino já não funcionava. Eu verifiquei todos os dias desde então.
Preciso mencionar também que minha solicitação de pagamento de $ 702 de $ 702 foi alterada para $ 100 em algum momento depois de dezembro, pensando que eles pagariam uma quantia menor, mas nunca o fizeram. Eu queria voltar e revisá-lo para os $ 702 originais, que ainda estão em minha conta, mas novamente não consegui acessar o site.
My account was fully verified way prior to this incident because I received a payout of $40 prior to this in a timely manner.
I believe there may have been a bonus amount I was offered and played with my deposit and I played through the required wagers which I believe was around $6000.00 leaving me with the $702 winnings free and clear. I believe the last I was able to speak to anyone was the end of December, first week of January. After that they wouldn't answer my chats and never answered not 1 email. I emailed management and the financial department both on several occasions.
This correspondences were always regarding my payout. I was never able to resubmit my request because when I received that email and tried to enter my account the casino website was no longer functioning. I've checked it everyday since.
I need to also mention my $702 payout request of $702 was changed to $100 sometime after December thinking they'd payout a smaller amount but they never did. I wanted to go back and revise it back to the original $702 which is still in my account but again unable to access the website.
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