O jogador da Itália está com dificuldades em sacar seus ganhos em bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Crazyno Casino - Processo de retirada do jogador que está criticando.
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Montante: 350 €
Crazyno Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Com um bônus de 10 euros, você queria apostas para 650, na prática perdi 350 e para retirar 300, você tem uma burocracia infinita; no final, nem sei se vou aceitá-las, porque faço o depósito com um cartão e você deseja creditar por transferência bancária, tudo bem, se eu tiver um cartão pré-pago de onde faço o depósito, se você permitir, gostaria de receber o crédito no mesmo cartão. a maior falha é que você precisa ser mais elástico.
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Público
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há 4 anos
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Caro Giacomo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Por favor, entenda que uma variedade de métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a licença, a localização geográfica e os provedores de pagamento, exercem uma grande influência. Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Se eles não ofereceram um método de pagamento alternativo para retirar fundos da sua conta, receio que não possamos fazer nada por você.
Informe-nos se esta explicação foi satisfatória. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Giacomo,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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