O jogador da Rússia enfrenta problemas de retirada, pois o cassino o acusa de usar uma VPN para acessar o site, o que ele nega, afirmando que o site pode ser acessado sem uma.
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Crown Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada devido à acusação de VPN.
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Montante: 736 €
Crown Slots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Crown Slots Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
4d 21h 41m 24s
Resumo do caso
há 2 dias
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há uma semana
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O cassino me acusou de usar uma VPN para jogar no site deles, o que não é verdade. O site é acessível sem o uso de uma VPN, e ela não foi usada durante o jogo.
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há uma semana
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Olá tristeza321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Crown Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você já usou VPN?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há uma semana
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A conta foi totalmente verificada no mês passado, por volta de 20 de fevereiro.
Sim, às vezes eu uso VPN para alguns sites. No entanto, eu não usei VPN no site deles porque não é necessário, o site e os jogos deles estão disponíveis sem VPN, eu não conectei. E eu monitoro isso.
A última vez que escrevi para eles no chat ao vivo foi em 13 de março, quando recebi esta carta sobre o uso de VPN. Eu disse que era um erro, mas eles não me ajudaram de forma alguma.
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há 2 dias
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Obrigado sorrow321 por todas as informações fornecidas. Como precisamos de mais evidências do cassino sobre o uso de VPN, encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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há 2 dias
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Olá,
Obrigado, sorrow321, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Crown Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
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Crown Slots Casino tem 4d 21h 41m 24s dia(s) para responder
