O jogador da Áustria solicitou a retirada há mais de 3 semanas. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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CrownCas Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Pontos negros: 292
Montante: 1.519 €
CrownCas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.3
O CrownCas Casino tem um Índice de Segurança de 2,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá,
Paguei € 1519 no Crowncas Casino em 14 de fevereiro de 2020 e ainda não o tenho na minha conta!
Recebi um e-mail em 21 de fevereiro de 2020, informando que a conta foi confirmada e que o pagamento seguirá - mas nada aconteceu desde então.
O bate-papo não pode me ajudar, não há resposta para meus e-mails
Por favor ajude
Obrigado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Stephan,
Agradecemos mais uma vez por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema com outro cassino. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de o fazer, você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Sim, este é o primeiro pagamento e sim, recebi a confirmação da verificação por email!
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Público
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há 4 anos
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Por favor, envie o email para petronela.k@casino.guru. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação. Infelizmente, não recebi nenhum email seu.
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Público
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há 4 anos
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Enviei-lhe o email hoje! Me desculpe, eu estou atrasado
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Público
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há 4 anos
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Das hat heute der Chat:
tínhamos uma lista de pendências de processamento composta o máximo possível - agora é excepcional e muitos não podem trabalhar. você não preocupa seu dinheiro
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre sua retirada atrasada. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
CrownCas Casino, desde já agradecemos sua resposta e assistência.
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