O jogador da Áustria solicitou a retirada há mais de 3 semanas. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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CrownCas Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Pontos negros: 292
Montante: 1.519 €
CrownCas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Paguei € 1519 no Crowncas Casino em 14 de fevereiro de 2020 e ainda não o tenho na minha conta!
Recebi um e-mail em 21 de fevereiro de 2020, informando que a conta foi confirmada e que o pagamento seguirá - mas nada aconteceu desde então.
O bate-papo não pode me ajudar, não há resposta para meus e-mails
Por favor ajude
Obrigado
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Agradecemos mais uma vez por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema com outro cassino. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de o fazer, você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Sim, este é o primeiro pagamento e sim, recebi a confirmação da verificação por email!
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Público
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há 4 anos
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Por favor, envie o email para petronela.k@casino.guru. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação. Infelizmente, não recebi nenhum email seu.
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Público
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há 4 anos
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Enviei-lhe o email hoje! Me desculpe, eu estou atrasado
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Público
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há 4 anos
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Das hat heute der Chat:
tínhamos uma lista de pendências de processamento composta o máximo possível - agora é excepcional e muitos não podem trabalhar. você não preocupa seu dinheiro
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre sua retirada atrasada. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
CrownCas Casino, desde já agradecemos sua resposta e assistência.
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