O jogador da Finlândia está questionando o processo de retirada porque o cassino alega que deve ser mais curto do que é. Depois de não recebermos nenhuma resposta do cassino por duas semanas, tivemos que marcar esta reclamação como "não resolvida".
Depositei algumas vezes crowncasinolle, 29,5 Fiz um depósito novamente e fiz kotiututuspyynnön 30/05/2020 no mesmo casino. na mesma noite de 30 de maio de 2020 recebi um e-mail informando que os documentos e retiradas foram aprovados e levam de 2 a 3 dias úteis, agora são 4 dias e o dinheiro não aparece na minha conta e info@crowncas.com não responder aos meus e-mails e atendimento ao cliente. por favor ajude 🙁
Dear Kingpin11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que vários fatores, como geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e até mesmo a situação real no mundo, exercem uma grande influência.
Eu recomendaria que você esperasse pelo menos mais uma semana. Se você não receber sua retirada durante esse período, tentaremos entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo.
Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Já se passaram sete dias úteis desde que a solicitação de retirada foi aprovada, nenhuma resposta ao e-mail e nenhum dinheiro foi creditado na conta
Muito obrigado Kingpin11 pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Você recebeu alguma notícia do cassino sobre sua solicitação de verificação ou retirada? Você tem algum tipo de comunicação - bate-papo ao vivo ou e-mail - que você pode nos enviar para uma investigação mais aprofundada? Se sim, envie para nikolas.b@guruadmins.com.
Obrigado por nos fornecer evidências relevantes para o caso. Agora, gostaria de pedir ao CrownCas Casino para explicar o atraso da retirada pendente do jogador.
Infelizmente, o cassino ainda não forneceu nenhuma resposta sobre este caso.
Caro Kingpin11, você poderia confirmar que seu saque ainda está pendente ou você já recebeu seus ganhos? Se ainda estiver pendente, gostaria de pedir ao CrownCas Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
usuario
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