A jogadora da Alemanha aguarda o levantamento de 300€ iniciado no dia 18 de abril, ultrapassando o prazo anterior de 12 dias. Apesar da verificação, o problema persiste com falta de resposta de apoio relevante.
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CrownPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 300 €
CrownPlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 3h 49m 16s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há 2 semanas
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Olá, iniciei um levantamento de 300€ no dia 18 de abril e não o recebi até agora. A última vez demorou 12 dias; hoje é o 12º dia e ainda não chegou. já fui verificado...
O suporte apenas dá as mesmas respostas.
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Público
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há 2 semanas
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Caro canslt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 semanas
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OK, esperarei mais 2 dias e depois entrarei em contato com você
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Público
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há uma semana
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Caro canslt,
Você poderia me fornecer uma atualização sobre seu pedido de saque. Você já recebeu seus ganhos?
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Público
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há 4 dias
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Caro(a) canslt,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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canslt tem 3d 3h 49m 16s dia(s) para responder
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