CasaReclamaçõesCrownPlay Casino - Jogador descreve experiência caótica com suporte do cassino.

CrownPlay Casino - Jogador descreve experiência caótica com suporte do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 €

CrownPlay Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 16h 28m 51s

Resumo do caso

há 4 dias
Tradução

O jogador da Alemanha tem uma experiência negativa com o Crownplay Online Casino, detalhando informações enganosas sobre apostas de bônus e processos de retirada. Após depositar cerca de 600 €, seus ganhos desapareceram e as retiradas foram atrasadas, enquanto o suporte forneceu respostas inconsistentes. O jogador está exigindo um crédito de 100 a 200 € sem condições, temendo um possível banimento da conta por sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
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Análise do Crownplay Online Casino


Esta é de longe uma das piores experiências que já tive com um cassino online. No começo, as chances de ganhar eram notavelmente altas – mas depois de alguns depósitos, os ganhos de repente desapareceram completamente. É notável que os ganhos aumentam quando você usa moedas de bônus até que a aposta de x40 seja alcançada. Depois disso, não há mais ganhos.


O verdadeiro problema começou quando comprei um bônus de 10 € com moedas após depositar cerca de 600 €. Em vez da aposta esperada de 400 €, de repente tive que atingir 1050 € para desbloquear o bônus. Após quatro giros, meu saldo saltou aleatoriamente para mais de 400 € – mas isso nunca aconteceu com depósitos regulares. Em duas horas, cheguei a 1050 € e tinha mais 460 € na minha conta. Foi quando o verdadeiro pesadelo começou.


Antes de registrar, perguntei explicitamente se a verificação era necessária para saques e me garantiram que não. Outra fonte até disse que os saques seriam processados 24 horas por dia, 7 dias por semana, em poucos minutos. No entanto, quando tentei sacar 200 €, depois de mais de uma hora, ainda não havia nada. A equipe de suporte finalmente me disse que nenhum saque era possível de sexta-feira à noite até o fim de semana. Depois de perder os 260 € restantes, tentei novamente com os 200 €, cancelei o saque e continuei jogando. Mas esses 200 € também foram perdidos rapidamente, e os ganhos nunca vieram.


Então, pedi um crédito, que foi negado sob a alegação de que um cancelamento estava sendo processado – embora eu já o tivesse cancelado! Na próxima interação com o suporte, fui informado de que um bônus só seria possível se eu tivesse desperdiçado os 200 € restantes. Está claro que diferentes funcionários do suporte estão me enganando deliberadamente.


Particularmente ultrajante: recebi algumas transcrições de chat por e-mail, onde cada membro da equipe de suporte fornece informações diferentes. Vou compartilhar essas transcrições publicamente para mostrar que a Crownplay mente sistematicamente e engana os jogadores intencionalmente. Os pagamentos são deliberadamente retidos por meio de trapaças, e as promessas feitas antes do registro acabam sendo meras iscas.


Conclusão: Este cassino só pode fazer as pazes se me fornecer um crédito de 100 a 200 € sem quaisquer condições de bônus ou requisitos de apostas. No entanto, suspeito fortemente que minha conta será banida em breve por causa desta análise, forçando-me a publicar esta análise em todos os sites de análise de cassino. Meu conselho a todos os novos jogadores: pensem cuidadosamente antes de se registrar ou depositar. Este cassino não é absolutamente recomendado.


Caso eu não receba o crédito descrito no texto devido às declarações falsas da equipe de suporte ao cliente, atualizarei esta avaliação nos próximos dias e incluirei a transcrição completa do chat.


Não é possível carregar evidências em jpeg ou png. Capturas de tela de pagamentos que nunca aconteceram, pois o suporte, conforme declarado no log de bate-papo, sempre encontrou desculpas para negar a aprovação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Olá r4gebambi3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CrownPlay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se iniciou o processo de verificação?
  • Entendi corretamente que você tem saldo zero no momento?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Observe que qualquer retirada de qualquer cassino pode levar até 14 dias.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 dias
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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