O jogador do Texas, após receber aprovação para um saque de US$ 2.000, de repente se viu incapaz de acessar sua conta do cassino sem qualquer esclarecimento ou notificação. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes para entender melhor a situação e estendeu o prazo da reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Enviei um saque de 2.000, ele foi aprovado e, de repente, não consigo mais entrar na minha conta sem nenhum e-mail dizendo o porquê e sem explicação.
Prezado fenskebrandon81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Crypto Loko Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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