CasaReclamaçõesCrypto Loko Casino - Jogador enfrentando problema de limite de retirada.

Crypto Loko Casino - Jogador enfrentando problema de limite de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 428 ₮

Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/01/2024 | Resolvido : 04/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador argentino havia participado do programa de indicações da criptoloco, ganhando 500 com a indicação. Porém, o jogador só conseguiu sacar no máximo 72, que era o valor do bônus de indicação. Após a reclamação do jogador, o problema foi escalado pela equipe do Casino Guru. O casino inicialmente cometeu um erro relativamente ao levantamento máximo da ficha grátis, mas após uma revisão interna, os fundos restantes foram aprovados para levantamento. O casino confirmou que o pagamento foi enviado para o endereço Bitcoin do jogador. Após algum atraso e nova comunicação com o casino, o jogador confirmou o recebimento do pagamento na sua carteira BTC. A reclamação foi então resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Boa tarde, preciso da sua ajuda com esse cassino, criptoloco. Participei do programa de indicações, fiz uma indicação com sucesso e troquei um bônus de 72. Ganhei 500 com a indicação mas só me permite sacar 72.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezada Neli18,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Crypto Loko Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Desde quando exatamente esse problema está em andamento? Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre o seu caso? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

filefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Mas como são apenas 72 anos que posso retirar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Comissão de Referência


3.1. Os indicados receberão uma comissão em dinheiro de US$ 72 por cada indicação bem-sucedida, que será creditada instantaneamente como dinheiro de bônus no saldo de ganhos exigíveis do indicado, assim que a indicação for considerada bem-sucedida.


3.2. As indicações podem reivindicar um mínimo de US$ 50 e um máximo de US$ 250 de seus ganhos exigíveis em um período de 7 dias, e até um máximo de US$ 1.008 no total. Nenhuma comissão adicional será ganha quando os ganhos exigíveis atingirem esse valor.


3.3. Os ganhos exigíveis vêm com um requisito de aposta de 1x e um limite máximo de saque de $ 1.008. Assim que os requisitos de jogo forem atendidos, os fundos podem ser sacados.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

E de acordo com o cassino, meu cassino recomendado, o que você pode retirar com o lucro máximo de 1008

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

5. Recompensas por indicação

5.1. Os indicados receberão um código de cupom exclusivo para um chip grátis de $ 122 ao se inscreverem por meio do link de indicação do indicado. Não é necessário depósito para reivindicar.

5.2. Este chip grátis é válido apenas para jogos de slots e vem com um requisito de aposta de 40x, um limite máximo de saque de $ 55 e pode ser reivindicado apenas uma vez se o jogador não tiver feito nenhum depósito com dinheiro real.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Estes são os termos do casino... para avaliação...!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado Neli18 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Neli18,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o Crypto Loko Casino para participar da conversa.


Caro Cassino Crypto Loko,

Você pode fornecer informações sobre por que o jogador pode sacar apenas $ 72?

Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, envie-as para michal.k@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Saudações a todos,


Estamos analisando a situação de perto pelo chefe do nosso departamento de aprovações e comentaremos mais aqui quando tivermos mais informações.


Muitas felicidades,


Cripto Loko

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Michal, Criptoloco...!!! Bom aqui aguardamos novas informações, obrigado e cumprimentos a todos...

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Saudações a todos,


Obrigado pela sua paciência, houve de fato um erro por parte do departamento de aprovações em relação ao saque máximo para a ficha grátis em jogo no momento da vitória. O problema foi resolvido internamente e o saldo dos fundos foi restabelecido e depois aprovado para saque, devemos ver o pagamento via Bitcoin em um futuro próximo. Deixe-nos saber quando isso acontecer em Neli18.


Muitas felicidades,


Cripto Loko

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá, obrigado..!! Assim que receber na minha carteira saberei...

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas, Equipe Crypto Loko.


Prezada Neli18,

Fico feliz que a situação tenha sido esclarecida e você receberá seus ganhos. Avise-me assim que receber os fundos para que possamos considerar esta reclamação resolvida.





Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Michal, assim que receber o depósito irei informá-lo...!!! Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Neli18,

Você poderia gentilmente me informar se recebeu os fundos?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Michal. Não, ainda não recebi o pagamento... ainda estou aguardando...!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Saudações a todos,


O pagamento foi enviado para o endereço Bitcoin confirmado no dia 22 de fevereiro e está marcado como entregue no Blockchain Explorer. Definitivamente verifique sua carteira Neli18, vemos isso lá.


Muitas felicidades,


Cripto Loko

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá, como vai? Bem, você pode me fornecer as informações do depósito, o Txid e o endereço. Para que eu possa reclamar na plataforma, pois não recebi nada.!!! Na verdade, eu estava conversando com o suporte e eles nunca me informaram disso e até me disseram que o saque seria enviado nos próximos 7 a 10 dias. E ontem falei novamente com o suporte, eles me pediram meu endereço BTC, PARA QUE A RETIRADA SEJA PROCESSADA MAIS RÁPIDA. EM 24 A 48 HORAS. Ele também não me informou que o saque já havia sido processado com sucesso...!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

CRYPTOLOCO, SE VOCÊ ME PASSAR INFORMAÇÕES, COMUNICAREI COM A PLATAFORMA.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Saudações Neli18,


A transação de depósito não é anotada na conta do jogador, daí a confusão com o atendimento ao cliente. Conversamos diretamente com o departamento de pagamentos em seu nome para agilizar as coisas de acordo com sua solicitação e os fundos foram enviados para seu endereço Bitcoin registrado logo após a aprovação da retirada: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC


Confirmamos a entrega também.


Muitas felicidades,


Cripto Loko


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá, depois de reivindicar a plataforma, finalmente recebi o pagamento na minha carteira BTC. OBRIGADO CRIPTOLOKO. Casinoguru muito obrigado pela ajuda MICHAL. Saudações.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
Tradução

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Ótimas notícias, Neli18. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.

Como o reclamante confirmou que recebeu os fundos, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Iremos agora fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela sua cooperação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online.


Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.


Atenciosamente,

Mical

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias