CasaReclamaçõesCrypto Loko Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Crypto Loko Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 17.100 €

Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/12/2022 | Caso encerrado : 16/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Depositei e perdi muitos milhares e no primeiro saque cancelaram e estão me pedindo documentos já enviados mais de uma vez, agora a conta está verificada mas os pagamentos ainda estão na fila, nada bom para um cassino novinho em folha.


Além disso, este ponto é realmente importante - o site mostra um bônus de cupom de 264% e não lê saque máximo, mas eles o alteram para saque máximo de 26x 2 dias atrás - isso é uma farsa e uma prática enganosa - felizmente, tenho capturas de tela de páginas salvas online de um fornecedor terceirizado demonstrando o verdadeiro tipo de golpista que eles são, alterando as regras/termos ao seu gosto contra os jogadores


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Público
Público
há um ano
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Caro(a)mazzipuzzi,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Anonymized260,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Anonymized260,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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