Crypto Loko Casino - Os ganhos dos jogadores em torneios gratuitos são confiscados.

Eu jogo nos torneios "grátis" do cassino diariamente. Ganhei o 2º lugar hoje e deveria receber 30$... no entanto, foi confiscado devido a uma violação dos t&c deles para várias fichas de jogo grátis usadas sem depósito de dinheiro real. Eu não usei uma ficha grátis. É um TORNEIO GRÁTIS. então parece muito injusto listá-los como torneios diários grátis quando eles na verdade não são grátis, pois você tem que depositar diariamente se quiser ficar com os ganhos que você pode receber. PROPAGANDA ENGANOSA. As rodadas grátis diárias deles dizem que você não pode reivindicar se não tiver feito um depósito, então por que eu poderia jogar no torneio se não tivesse depositado? É enganoso e muito perturbador ganhar e ouvir "desculpe, mas vamos ficar com o dinheiro". Eu me pergunto se o vencedor do 4º lugar recebeu o dinheiro do 3º lugar e o 3º lugar foi rebaixado para o 2º lugar ou eles apenas ficaram com o dinheiro para que ninguém ganhasse e a coisa toda fosse uma farsa.

Caro Lgordon80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:

12. O Jogador não pode jogar consecutivamente em torneios Free Roll. Caso um Jogador jogue em um torneio Free Roll, o Jogador deve fazer um depósito de dinheiro real em sua conta para ser elegível para jogar em um segundo torneio Free Roll.

Observe que a grande maioria dos cassinos online proíbe os jogadores de participar de vários torneios gratuitos consecutivamente. Em um mundo ideal, isso seria imposto em um nível de software, no entanto, a partir de agora, desde que o cassino declare isso claramente em seus T&Cs, não podemos penalizar o cassino por confiscar seus ganhos, nem estamos em posição de forçar o cassino a devolver os ganhos a você. Portanto, acreditamos que o cassino negou seus ganhos em conformidade com seus termos.

Só posso recomendar que você sempre verifique os Termos e Condições Gerais e do Torneio antes de participar e tenha em mente que os cassinos geralmente não permitem esse tipo de jogo.

Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu voltei e li isso também... embora eu ainda sinta que é como propaganda enganosa ou algo assim porque realmente não é um torneio gratuito, é?? Quer dizer, eu não posso reivindicar vários bônus, ele não deixa você, então por que ele me deixaria jogar vários torneios?? E eu duvido muito que eles deram os ganhos para o próximo maior vencedor. Tenho certeza de que eles ficaram com o dinheiro porque depois que eles tiraram o dinheiro de mim, eu voltei e olhei e ainda me listaram como vencedor do 2º lugar, embora eu não fosse mais... obrigado pela sua resposta rápida. Eu aprecio tudo o que vocês fazem por nós, jogadores.

Obrigado pela sua resposta, Lgordon80. Entendo sua frustração e, idealmente, os cassinos não deveriam permitir que os jogadores reivindicassem bônus e participassem de torneios se não fossem elegíveis para eles. No entanto, a partir de agora, este é um padrão da indústria, portanto, não penalizamos os cassinos se eles ainda não aplicarem isso em um nível de software. Neste ponto, só posso recomendar que você leia todos os T&Cs Gerais e de Bônus cuidadosamente para evitar problemas semelhantes no futuro.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.