CryptoBet Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

oi, fiz o pedido de saque e eles apenas me bloquearam.

Caro Ivan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Ivan, pela sua resposta. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://cryptobet.com/bonus :

"Os jogos a seguir não estão qualificados para atender aos seus requisitos de rollover:

Apostas esportivas, esportes virtuais, pôquer, cassino ao vivo (incluindo Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming e qualquer outro futuro cassino com crupiê ao vivo oferecido ), roleta, draw High-Lo, 3 cartas rummy, bacará, blackjack, single deck blackjack, American Blackjack, European Blackjack, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Three Card Poker, Video Poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontoon, Top Trunfos de cartas, dados, Racebook virtual e jogos com jackpots progressivos. "

Eu entendi corretamente que você jogou Blackjack ao vivo para completar as apostas de bônus exigidas? Ansioso por saber sobre você.

não, eu jogo o jogo romano e o oher valhalla os 2 jogos do bônus para completar o rollover.

Concluí o rollover porque inicio a retirada.

quer dizer, se você não completar o rollover, você não pode nem mesmo retirar, eles devem me bloquear imediatamente, não esperar que eu gaste dinheiro e então, quando você quiser meu dinheiro, eles me bloquearão.

Caro Ivan,

Em seu primeiro comentário, você escreveu que jogou Blackjack ao vivo, que é um jogo restrito para bônus. No entanto, pensamos que os jogos restritos para jogos de bônus devem ser bloqueados e esta regra aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do cassino não deve permitir que os jogadores façam apostas nos jogos que não podem ser jogados ao completar o apostas de bônus.

Infelizmente, você não foi informado sobre o motivo exato do bloqueio de sua conta, portanto, transferirei sua reclamação para meu colega Viliam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Ivan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o CryptoBet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Cryptobet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.