O jogador português descobriu que a sua conta estava bloqueada sem qualquer explicação e não recebeu resposta ao seu pedido por e-mail. Tinha um saldo de 600 euros no momento do bloqueio. O jogador confirmou que passou na verificação completa do KYC e que sua conta foi bloqueada após um saque rejeitado. Seus ganhos não vieram de um bônus, mas de seu próprio dinheiro depositado. Ele também afirmou que não jogava nenhum jogo de cassino, mas praticava apostas esportivas. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino, ele não recebeu nenhuma explicação clara para a violação dos termos e condições. No entanto, não pudemos ajudar mais porque a questão estava relacionada com apostas desportivas, que estavam fora da nossa área de especialização. Entramos em contato com o cassino para obter informações adicionais, mas tivemos que rejeitar a reclamação.
