O jogador da Polônia encontra atrasos significativos com tentativas de saque no Cryptoleo devido a um processo de verificação Sumsub com falha que durou um mês. Apesar de ter sido verificado anteriormente, ele se sente ignorado pelo atendimento ao cliente, o que leva a preocupações sobre o profissionalismo do cassino.
Cryptoleo Eu costumava considerar o Cryptoleo um cassino decente
No entanto, recentemente tenho sido realmente afetado pela falta de profissionalismo neste cassino
Durante outra tentativa de retirada, recebi uma notificação de verificação do Sumsub
A verificação falhou na primeira tentativa!
O cassino não aguenta
A verificação deveria ser imediata, mas já dura um mês
Estou constantemente sendo ignorado e rejeitado no chat
Eles explicam isso com Sumsub sem contato
Eu já fui verificado e tive saques e depósitos, é claro
O Sumsub comete um erro na primeira tentativa, que o serviço não consegue corrigir...
a retirada que demorava alguns minutos já está demorando algumas semanas
o dinheiro está quase perdido
talvez seja tudo o que os especialistas da Cryptoleo querem
Especialistas em uma falsa sub-face para o jogador como fonte de fundos apenas!
Vergonha e total falta de profissionalismo
Eu risco o Cryptoleo da lista de sites confiáveis
Também concluo que sites irmãos como BetonRed, BDMBet Nine, Bruno Coolzino e todos baseados neste mecanismo provavelmente se comportam de forma semelhante...!
Não recomendo!
Caro Bagsxxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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