O jogador da Colômbia sofreu um atraso no recebimento de uma retirada criptográfica de 396 USDT, que ultrapassou 72 horas, apesar do tempo de processamento de 24 horas. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o saque seja processado. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.
Já se passaram mais de 72 horas desde que fiz meu pedido de saque, embora o processo de saque não deva levar mais de 24 horas. O valor é de 396 criptomoedas USDT. 
Olá juan123321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o CryotoLeo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou verificado no casino há mais de 2 meses, dizem-me que o departamento responsável está a verificar a transferência, é a única coisa que me dizem, falo várias vezes com eles e é a única coisa que me dizem , e eles não me dão uma data para aprovar o pedido de saque, tudo com dinheiro real
Olá juan123321,
Informe-nos quando o processamento do saque levar mais de 14 dias. Até então, só posso aconselhar a esperar.
Prezado juan123321,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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