CryptoLeo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, meu saque na Cryptoleo foi aprovado, mas não foi pago.

Caro mrgazza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá, este é meu primeiro saque deste cassino. O saque foi solicitado há 7 dias. Os ganhos foram acumulados sem bônus. O saque foi devolvido à minha conta do cassino ontem. Solicitei um novo saque e ele diz aprovado novamente. Totalmente verificado. Só preciso ver se foi pago na segunda-feira. Vou mantê-lo atualizado.

Obrigado Gary

Atualização da mensagem anterior. Novo saque foi recusado. Falei com o chat ao vivo e eles disseram que o problema era com o sistema de pagamento. Aconselharam fazer outro saque, o que eu fiz. Não parece bom.

Obrigado por me manter atualizado. Só para confirmar, você enviou sua solicitação de retirada pela terceira vez, está correto? Além disso, você poderia me informar se usou o mesmo método de pagamento todas as vezes ou se tentou usar métodos de pagamento diferentes?

Sim, 3ª vez. O mesmo método de pagamento é transferência bancária.

Mais uma vez, retirada cancelada. Nenhuma informação do chat ao vivo. Deve ser um cassino fraudulento.

Agora joguei meu saque, pois ele foi cancelado novamente e a conta foi fechada permanentemente. Não entendo por que este cassino tem um alto índice de segurança quando eles tornam os saques impossíveis.

Meu caso com este cassino agora pode ser encerrado. Na minha opinião, o índice de segurança do cassino deveria ser classificado muito mais baixo do que o mostrado.

Lamento muito saber do resultado do seu caso. Entendo completamente que ter sua solicitação de saque cancelada repetidamente sem uma explicação clara é frustrante. No entanto, jogar novamente os fundos é uma maneira certa de não receber nenhum ganho. Se você encontrar um problema semelhante no futuro (dedos cruzados para que não aconteça), aqui estão algumas etapas a serem consideradas em vez de gastar os fundos em jogabilidade:

• Tente outro método de pagamento verificado: se um método de pagamento falhar, considere tentar outro, de preferência um que já tenha sido verificado pelo cassino. Cada novo método de pagamento normalmente requer um depósito e verificação de documento, então geralmente é mais rápido usar um método pré-verificado.
• Pergunte ao Suporte ao Cliente Sobre Cronogramas: Ao enfrentar um atraso, verifique com o suporte ao cliente se o problema com o provedor de pagamento deve ser resolvido em breve e tente esperar. Às vezes, o atraso é devido ao seu banco e não ao cassino, principalmente se houver restrições em transações de jogo.
• Entre em contato com o suporte antes de jogar novamente os fundos: Entrar em contato com o suporte assim que notar um problema pode, às vezes, ajudar a evitar cancelamentos repetidos. Pergunte se eles podem manter os fundos em uma carteira separada ou sugerir uma opção de retirada específica.
• Use Períodos de Reflexão: Muitos cassinos oferecem períodos de "reflexão", que restringem temporariamente o acesso à conta para jogar. Se os atrasos de retirada se tornarem frustrantes, usar um período de reflexão pode ajudar a manter os fundos intocados até que o problema seja resolvido.
• Verifique as políticas do provedor de pagamento: revisar a política do seu provedor de pagamento sobre transações de jogo pode evitar complicações futuras. Certos bancos e provedores restringem ou bloqueiam transações relacionadas a jogo, o que pode levar a falhas repetidas de saque.
• Documente cada etapa para futuras retiradas: se você tiver problemas recorrentes, documentar cada etapa do processo de retirada pode ser útil para referência futura. Isso também pode ajudar a criar um caso mais forte se você precisar registrar uma reclamação.

Como você perdeu seu saldo jogando e sua conta agora está fechada, não podemos ajudá-lo mais e este caso será fechado. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica