O jogador de Nova Jersey solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a ser paciente, cooperar com o casino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento antes de apresentar uma reclamação. Porém, o jogador decidiu cancelar o saque e infelizmente perdeu seus ganhos. Posteriormente, encerramos a reclamação devido à decisão do jogador.
Enviei 4 saques totalizando $ 2.161 em 2 de maio. Entrei em contato com o chat ao vivo inúmeras vezes, tenho um monte de transcrições salvas e, ainda assim, tudo que consigo é correr por aí. Ou me dizem para esperar mais ou que uma equipe especializada está analisando meus saques! Estou cansado de esperar e agora vejo outras pessoas com problemas também.
Você pode fechar isso porque acabei cancelando o saque, joguei e perdi! Ainda acho que este cassino tem problemas.
Obrigado pela sua resposta, Nômade. Lamento ouvir isso. Vou agora encerrar esta reclamação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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