O jogador da Suíça enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
O levantamento de 506,40 € solicitado em 16.04 ainda não chegou à minha conta alemã até hoje.
Segundo o casino, o levantamento já foi rejeitado.
Se o pagamento não for realizado hoje, o cassino exigirá de mim um extrato bancário a partir de 16/04?
A conta já foi verificada em 16.04
Atualizado em 24.04:
Ontem à noite, o suporte no chat ao vivo solicitou extratos bancários/capturas de tela de 16 de abril, que mostram claramente que não recebi nenhum dinheiro.
Eu os disponibilizei.
Segundo o funcionário de suporte, o pagamento foi "concluído/executado" pelo casino
Até às 9h45 do dia 24 de abril, ainda não houve recebimento de dinheiro.
Obrigado pela sua resposta, Baron_von_Brenden. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.