O jogador da Austrália afirma que o cassino não credita os ganhos corretamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CryptoLeo Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.
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Montante: 25 €
CryptoLeo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O CryptoLeo Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Comecei a jogar aqui há alguns dias, trabalhando nas missões do cassino. Ganhei 25 euros em um jogo multiplicador e o cassino se recusou a me creditar o valor. Este tem sido o caso de todos os bônus ganhos até agora. Eles não conseguem carregá-lo na conta e o suporte nega consistentemente que o jogador tenha ganho alguma coisa. Eles então alegam que tem que passar por alguma investigação 'oficial' antes que qualquer coisa possa ser creditada.
Este cassino tenta projetar a impressão de que eles são uma organização grande e confiável com o devido processo a seguir. Eles estão fazendo isso para enganar os jogadores para que aceitem longos períodos de espera e se recusem a pagar os ganhos.
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Público
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há 2 anos
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Caro jimmy2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia por favor informar qual(is) jogo(s) você jogou? Você tem capturas de tela ou gravações de vídeo confirmando que você ganhou esse valor?
Você jogou com um bônus ativo?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Kristina,
Anexei a captura de tela da missão vencedora. Isso foi jogado no sapo de Elvis em Las Vegas. O cassino continua a ignorar meus pedidos e tenta apontar para meu próprio depósito anterior no início desta tarde como o bônus sendo colocado em minha conta. Ou seja, eles estão tentando alegar que meu próprio depósito de XRP é um que eles mesmos fizeram para o bônus que ganhei. Eu tenho todas as informações de blockchain transacionais da minha conta criptográfica registrada que mostra a transação que está sendo feita por mim para minha própria conta. Esta é a maneira mais rápida e convincente de mostrar suas mentiras e fraudes.
Em suma, esses indivíduos são bem versados em táticas de atraso, enganar jogadores e comportamento desonesto.
(chat me bloqueando/alegando que ainda estão investigando)
O prêmio que ganhei antes/é a única razão pela qual decidi jogar aqui.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, jimmy2020. Entendi corretamente que você fez um depósito de € 25, mas o cassino tenta sugerir que esses foram os ganhos do jogo? Você faria a gentileza de me enviar seu histórico de depósito/caixa junto com o recibo de depósito?
Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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