O jogador de Portugal tem sua conta bloqueada após revelar um vício em jogo para Cryptorino, impedindo-o de sacar seus fundos por duas semanas. Eles se sentem ignorados, pois as interações de chat fecham suas mensagens e os e-mails ficam sem resposta.
Olá, eu estava jogando no Cryptorino e depois de contar sobre meu vício em jogo no chat minha conta foi bloqueada e duas semanas depois não consigo mais sacar meus fundos. É ridículo e um pouco golpe. Eu queria me impedir de continuar apostando para não perder todos os meus fundos.
Todas as interações de chats fecham as mensagens. Todos os e-mails enviados foram ignorados. Golpe simples.
Caro ghostingura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Quando sua conta no cassino foi encerrada?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você recebeu alguma resposta do cassino sobre a retirada manual de fundos?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá, minha conta foi bloqueada em 2 de novembro de 2024.
Desde então não recebi nenhuma resposta por e-mail ou chat.
Toda vez que entro em contato com o chat eles me desconectam como se estivessem fugindo.
Todos os e-mails que enviei não obtiveram resposta.
Não é necessário nenhum KYC deles, mas sou capaz de fazê-lo.
Você recebeu alguma resposta do cassino sobre a retirada manual de fundos?
Nenhuma resposta para nada. Só recebi uma única resposta no chat dizendo para entrar em contato .
Evidências de contatos da minha parte estão anexadas.
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