O jogador dos Estados Unidos teve sua retirada suspensa sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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CryptoThrills Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.
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Montante: 2.700 $
CryptoThrills Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu tinha $ 25 e mandei para o cassino, passei, joguei e ganhei. Eu até pedi saque, minha conta já foi verificada. O problema é que não depositei o suficiente para apostar. Falei com um dos serviços de atendimento ao cliente e eles disseram: envie mais de 60 e reproduza e veremos o que acontece. Disse OK. Bem, perdi um pouco dos meus ganhos, mas ainda tinha pelo menos $ 2700 para levar para casa. Tem sido um progresso muito lento, tão ruim que a empresa deles lhe envia um e-mail informando que será processado em uma hora, o que não é todo dia que você verifica e eles dizem mais um dia, mais uma hora, talvez mais um minuto. E ninguém pode falar com o departamento de finanças Eu só gostaria do dinheiro que me é devido. Também tenho todas as transcrições dizendo que você será pago, você receberá e a coisa do meu bitcoin diz liberado ... Mas ninguém pode me dizer quando Vou receber o pagamento preciso de ajuda obrigado
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Público
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há 3 anos
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Caro Flight1541,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se solicitou um saque depois de preencher os requisitos de aposta das Free Spins? Já resgatou alguma outra oferta promocional neste casino no passado? Você recebeu alguma explicação do cassino por que todos os seus ganhos foram confiscados?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Acabei de receber, obrigado e desculpe pelo incômodo
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Público
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há 3 anos
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Eu também entendo o registro anterior, mas você pode querer considerar, uma vez que o pagador solicite a retirada, aquele e-mail que chega dentro de minutos indica o processamento em 1 hora ... é enganoso e representa um tempo realmente ideal
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Flight1541, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Desejo a você tudo de bom para o novo ano de 2021 😊
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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