CasaReclamaçõesCryptoThrills Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

CryptoThrills Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 117

Montante: 42 mBTC

CryptoThrills Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/12/2020 | Não resolvido : 28/01/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados devido à violação da regra de aposta máxima.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eu depositei cerca de US $ 75,00 neste incidente específico. do meu aplicativo Cash. então eu tinha cerca de 3 ou 4 MB. Eu vou para a mesa de blackjack e aposto 1 que é a menor ficha. e vale mais de 20,00 $, portanto, se essa é a menor ficha, significa que seu mínimo tem que ser isso e não menor, mas eles me disseram que o máximo que posso apostar é 1mbtc sem bônus. então eu estava jogando blackjack sem promoção e vou retirar 42,2 MB. alguns dias depois, eu verifico o status do meu saque e dizem que foi cancelado porque o máximo é 1mbtc sem promoção e o máximo que apostei foi dois de 1. ficha. Mas seus chips são 100,5, etc. no blackjack, a ficha vermelha normal é geralmente a ficha de $ 5,00, mas seria como a ficha de $ 100,00. isso também significa que você nunca pode dividir as cartas na hora certa ou dobrar, que são estratégias de Blackjack que estão tirando nosso direito de ganhar e ser perdedores. isso significa que o cassino deveria ter jogos de mesa porque se eu estivesse apostando abaixo de 1 MB, não haveria uma ficha no blackjack com 0. nele. o mais baixo é acima de 20,00 devido ao tipo de moeda que usamos. Falei com alguém no Jumba bet e perguntei se eles estavam ligados a emoções criptográficas e ele disse que não! mas eu tenho screenshots e me faz pensar por que eles negaram estar conectados. em emoções de criptografia, não é uma única seção que diz que a aposta máxima é de 1 MB, BTc, quando o bônus não está ativo. a seção 5.7 é sobre bônus ativo que continua explicando em 14.7 ou 13.7 uma dessas seções. mas nomeie um cassino que tenha a aposta máxima sem qualquer promoção ou bônus conectado é de $ 20,00 porque isso também significa que o mínimo é o mesmo. porque como eu disse que você deposita 50,00 você pode obter 2 MB ou 1. alguma coisa, mas me mostre no blackjack uma ficha com ... nela ou uma aposta como essa, ou regras onde você não pode dividir ou dobrar sua aposta!

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Público
Público
há 3 anos
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Caro MillaBoy87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :


"Aposta máxima

A aposta máxima permitida é 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder o valor da aposta pode resultar na perda dos ganhos. Isso inclui apostas dobradas após a rodada do jogo ter sido concluída, por exemplo, ganhos de apostas da rodada do jogo X no vermelho / preto. Os jogadores estão limitados a apostas que não excedam 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por rodada e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC por linha ao jogar com um bônus ativo. Qualquer aposta que ultrapasse esses limites fará com que todos os ganhos sejam anulados. "


Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta? O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu caixa e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, MillaBoy87, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá MillaBoy87.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Agradeço o tempo e o esforço de vocês ajudando pessoas que se sentem enganadas e têm esperança de se sentir à vontade nessas situações que estão fora do nosso controle e alcance! Deixo essa situação nos esforços de suas equipes para regulamentar um sistema de justiça. Nunca usei um bônus em emoções de criptografia, então me sinto enganado por seus termos e condições enganosos. Perguntei a um representante do Jumba Bet se eles tinham alguma conexão com a criptografia que negaram. alguns dias depois, perguntei a um cara que ele disse que não eram, então voltou a mensagem dizendo que sim e me transferiu para uma senhora que disse que eles não estavam conectados! então eu disse tudo bem e perguntei se todos os cassinos irmãos tinham as mesmas regras e condições, ela disse sim, isso também me diz que as emoções da criptografia tentaram inventar essa regra porque sabem que é enganosa! e eu vi aqui que eles estão conectados e o jumba Bet não diz que é a aposta máxima sem bônus.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao CryptoThrills Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Como vocês resolvem as situações? Posso fazer a mesma coisa e dizer que não está resolvido!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Caro MillaBoy87.


Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará a reputação deles em nosso site. Há uma grande chance de que esta reclamação seja reaberta quando o cassino decidir limpar sua reputação. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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